Preguntas Frecuentes

En ResalStore queremos hacer tu experiencia de compra lo más clara y sencilla posible. A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes.

¿Qué productos vende ResalStore?

ResalStore es una marca enfocada en streetwear y accesorios de calidad premium. Actualmente nuestra colección se centra en gorras de la línea Resal - Essentials V1, diseñadas con materiales duraderos y un estilo minimalista.

¿Cómo realizo un pedido?

Selecciona el producto que deseas, elige tu talla o variante, agrégalo al carrito y procede al checkout. Te pediremos tu información de envío y método de pago. Una vez confirmado el pedido recibirás un correo de confirmación.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como métodos digitales habilitados a través de Shopify Payments. Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega varía según tu ubicación: usualmente entre 3 y 7 días hábiles a nivel nacional. Recibirás un número de rastreo por correo una vez tu pedido sea despachado.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Los tiempos y costos varían según el país de destino y serán calculados en el checkout.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes 15 días calendario desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios para conocer todos los detalles.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido a través de nuestra página de Contacto. Adjunta fotos del producto y te ayudaremos a resolverlo de inmediato sin costo adicional.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Nuestras gorras son de talla única ajustable, diseñadas para adaptarse cómodamente a la mayoría de los usuarios gracias a su sistema de ajuste trasero.

¿Cómo cuido mis productos ResalStore?

Recomendamos lavar a mano con agua fría y jabón neutro. Evita la lavadora, la secadora y el contacto prolongado con el sol para preservar el color y la forma original de tu gorra.

¿Puedo unirme a la lista de espera de un drop?

Sí. Visita nuestra página de Waitlist para registrarte y ser de los primeros en enterarte cuando lancemos nuevas colecciones.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto o por nuestras redes sociales. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.